Una investigación de ILATEC para escuchar experiencias reales, visibilizar barreras y aportar a servicios financieros más justos e inclusivos
Llegar a un nuevo país implica empezar muchas cosas desde cero. Nuevo idioma. Nuevas reglas. Nuevas oportunidades. Pero también nuevos obstáculos.
Para muchas personas de la comunidad latina en el Reino Unido, uno de esos obstáculos aparece en silencio, en momentos clave de la vida cotidiana: cuando intentan abrir una puerta financiera y el sistema no responde como esperaban.
A veces es una cuenta bancaria.
A veces es una solicitud de crédito.
A veces es un proceso digital que termina en rechazo sin una explicación clara.
Y otras veces es simplemente esa sensación difícil de poner en palabras: aunque la persona trabaja, paga sus cuentas y está intentando construir estabilidad, el sistema no parece ver su realidad.
Ese tipo de experiencias no siempre se cuentan. Pero existen. Y cuando se repiten en muchas personas, dejan de ser casos aislados. Se convierten en una señal que merece ser escuchada, comprendida y analizada con seriedad.
Este contenido es educativo e informativo. No sustituye la asesoría financiera personalizada. Si una decisión depende de tu situación concreta, conviene buscar apoyo adecuado y, cuando corresponda, asesoramiento regulado.
Una realidad que muchas personas conocen, pero que todavía necesita más evidencia
La exclusión financiera en el Reino Unido no es un tema menor. La FCA encontró que 23% de los adultos del Reino Unido, unos 12,1 millones de personas, tuvieron problemas para acceder a un producto o servicio financiero en los dos años hasta mayo de 2022.
Eso significa que el problema de acceso ya existe. Pero dentro de esa conversación general, todavía hay comunidades cuya experiencia específica sigue poco documentada. Y ahí entra una pregunta importante: ¿qué está pasando con la comunidad latina y migrante cuando interactúa con servicios financieros, scoring de crédito y procesos automatizados?
En la práctica, muchas personas migrantes enfrentan barreras que no siempre son visibles desde fuera. No se trata solo de “tener o no tener dinero”. También influyen el historial crediticio limitado, el desconocimiento del sistema, la documentación disponible, el idioma, la confianza en las instituciones y el hecho de haber llegado recientemente al país. La propia FCA ha reconocido que mejorar la información crediticia puede favorecer a consumidores con historiales limitados o “thin files”.
Además, en una época donde cada vez más decisiones se toman mediante procesos digitales y automatizados, muchas personas sienten que los criterios son fríos, poco transparentes o difíciles de entender. Esa percepción también importa, porque la confianza es parte del acceso. Y hoy la confianza no sobra: en 2024, solo 39% de los adultos decía tener confianza en la industria de servicios financieros del Reino Unido, mientras 36% pensaba que la mayoría de las firmas eran honestas y transparentes
“Democratizando el acceso a los servicios financieros a través de funcionalidades necesarias para la comunidad latina en el Reino Unido”.
~Santiago Miguel
Construyamos una comunidad hispanoamericana con mejores herramientas y funcionalidades tecnológicas para acceder a los servicios financieros de Londres, como uno de los países pioneros de la revolución financiera, y así formar parte de una inclusión financiera más responsable a través de una verdadera educación financiera.
Por qué esta investigación es necesaria ahora
Desde ILATEC creemos que no basta con hablar de inclusión financiera en términos generales. Para construir soluciones más justas, primero hay que escuchar con atención lo que realmente viven las personas.
Por eso estamos impulsando una investigación enfocada en la comunidad migrante latinoamericana en el Reino Unido, con el objetivo de comprender mejor las barreras de acceso a servicios financieros y las percepciones frente a decisiones automatizadas, como el scoring de crédito o las evaluaciones digitales que muchas veces operan sin suficiente explicación para el usuario.
Esta investigación busca algo muy concreto: transformar experiencias reales en evidencia útil. Para aportar una mirada seria, humana y fundamentada sobre un tema que afecta la vida cotidiana de muchas personas y que todavía necesita más visibilidad.
También investigamos porque todavía hay invisibilidad estadística
Hay otro motivo por el que esta investigación importa: la comunidad latina no siempre aparece con suficiente claridad en los marcos oficiales de medición.
En Londres, el “Greater London Authority” (GLA) reconoció la categoría Latin American como grupo étnico desde 2015. Sin embargo, la propia autoridad londinense también ha reconocido que la visibilidad estadística de esta comunidad ha sido limitada y que los datos específicos no siempre se publican con el detalle necesario.
Eso tiene consecuencias.
Lo que no se mide, se entiende mal.
Y lo que se entiende mal, difícilmente se mejora bien.
Por eso esta investigación no solo busca recoger testimonios. También busca aportar conocimiento donde todavía hay vacíos.
Escuchar también es una forma de construir justicia
Con frecuencia, los sistemas financieros se diseñan desde indicadores, modelos y procesos. Pero detrás de cada dato hay una persona, una historia y un contexto.
Hay personas que han trabajado duro durante años y aun así sienten que no logran encajar en ciertas evaluaciones.
Hay familias que intentan ahorrar, organizarse mejor o construir historial, pero reciben respuestas poco claras.
Hay migrantes que no necesitan trato especial: necesitan trato justo, información comprensible y procesos que reconozcan su realidad.
Escuchar estas voces no es un gesto simbólico. Es una necesidad.
Cuando una comunidad participa y comparte sus experiencias, se abren posibilidades concretas: identificar patrones, comprender barreras, generar conocimiento aplicado y construir recomendaciones que ayuden a mejorar el diseño de servicios y la comunicación con los usuarios.
¿Qué busca ILATEC con esta iniciativa?
ILATEC impulsa esta investigación con una convicción clara: la inclusión financiera no debe quedarse en el discurso. Debe traducirse en comprensión real, evidencia útil y propuestas que ayuden a cerrar brechas.
A través de esta iniciativa queremos:
- comprender mejor las experiencias de la comunidad latina y migrante en el Reino Unido,
- visibilizar barreras que a veces pasan desapercibidas,
- aportar evidencia para futuras recomendaciones,
- y fortalecer una conversación más humana y más justa sobre acceso financiero, tecnología y confianza.
Este esfuerzo también parte de un principio ético fundamental: las personas no son solo “usuarios” o “casos”. Son voces que importan y experiencias que merecen ser tomadas en cuenta con respeto y responsabilidad.
Por eso, el cuestionario de esta investigación ya ha sido revisado y aprobado por el comité de ética. La participación es voluntaria y el manejo de la información se realiza con responsabilidad, tal como se explica en el formulario.
Tu experiencia puede ayudar a abrir camino para otros
Muchas veces pensamos que una experiencia individual no cambia nada. Pero cuando muchas historias empiezan a mostrar patrones, la conversación cambia.
Lo que hoy alguien vive en silencio —una barrera, una frustración, una duda o una respuesta que nunca se entendió del todo— puede convertirse mañana en evidencia valiosa para impulsar mejoras, recomendaciones y una mayor comprensión de lo que realmente está ocurriendo.
Participar en esta investigación no significa tener que saber de finanzas ni haber vivido “el peor caso”. Significa aportar una voz. Compartir una experiencia. Ayudar a que la realidad de la comunidad sea más visible.
No se trata solo de una encuesta. Se trata de hacernos visibles
Cada respuesta cuenta porque detrás de ella hay una historia de esfuerzo, adaptación y búsqueda de estabilidad.
La comunidad latina en el Reino Unido trabaja, emprende, estudia, cuida y aporta. También merece ser escuchada cuando los sistemas no resultan claros, justos o accesibles.
Esta investigación nace precisamente de ahí: de la necesidad de escuchar mejor, entender mejor y contribuir mejor.
Además, este trabajo se vuelve aún más urgente en un contexto donde muchas personas llegan con poca red de seguridad económica. En 2025, la FCA informó que 1 de cada 10 personas en el Reino Unido no tiene ningún ahorro en efectivo, y que 21% tiene menos de £1,000 para una emergencia.
Eso significa que una barrera financiera no es solo una incomodidad administrativa. Puede afectar directamente la estabilidad, la confianza y la capacidad de avanzar con seguridad.
Si has vivido alguna experiencia relacionada con acceso a servicios financieros, historial crediticio, procesos digitales o decisiones automatizadas, tu participación puede ser muy valiosa.
Y si conoces a alguien que también podría aportar, compartir esta iniciativa también es una forma de apoyar.
INVITACION
Queremos que esta investigación no se quede en una idea, sino que se convierta en una herramienta útil para visibilizar experiencias reales y aportar a una conversación más justa sobre inclusión financiera.
Tu voz importa.
Tu experiencia cuenta.
Y con tu participación, podemos ayudar a impulsar mejores recomendaciones, mayor comprensión y servicios financieros más humanos e inclusivos para nuestra comunidad.
Completa tu cuestionario:
- Versión español
- Versión Ingles
En ILATEC creemos que la educación financiera responsable no empieza prometiendo inversiones rápidas. Empieza ayudando a las personas a entender el sistema, reducir la fragilidad y tomar decisiones con más criterio y menos presión. Porque antes de crecer, muchas veces toca construir base. Y una base sana casi siempre empieza por lo mismo: claridad.
¿Estás en el Reino Unido y quieres entender mejor cómo ordenar tu sistema financiero antes de tomar decisiones?
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“Blog financiero UK, por una comunidad Latina con mejores servicios financieros.”
Newsletter No. 8 | APRIL (C) 2025 ILATEC CIC – Inspirando prosperidad latina en el Reino Unido.
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